Ha „Steady Media" terhelést látsz a bank- vagy hitelkártya-kivonatodon, az szinte mindig egy tagság vagy előfizetés valamelyik kiadványhoz – magazinhoz, hírlevélhez, podcasthoz, bloghoz vagy videócsatornához. A Steady több ezer független médiakészítő fizetéseit bonyolítja, ezért a mi nevünk jelenik meg a kivonatodon, és nem az övék.
Így derítheted ki, pontosan melyik kiadványról van szó, és mit tehetsz.
Jelentkezz be a Steady-fiókodba, és nyisd meg a Tagságaim oldalt. Ott szerepel minden tagságod és minden fizetésed.
Még nincs jelszavad? Állíts be egyet itt – azzal az e-mail-címmel, amelyhez a terhelés tartozhat.
Nem tudod, melyik e-mail-cím az? Keress rá a postafiókodban – a spam mappában is – a „Steady" vagy a „steadyhq.com" kifejezésre. Minden levont összegről küldünk e-mailes visszaigazolást.
Így sem találod? Írj nekünk a [email protected] címre a terhelés dátumával és összegével, és megkeressük helyetted.
Nyisd meg a Tagságaim oldalt, válaszd ki a tagságot, és kattints a lemondás gombra. Rendes felmondás esetén a tagságod a már kifizetett időszak végéig érvényes marad, és utána nem újul meg. Részletes útmutató (angolul)
Ha nem szeretnéd megvárni az időszak végét, a lemondáskor válaszd a rendkívüli felmondást, és add meg az indokodat. Ügyfélszolgálatunk minden kérelmet egyenként bírál el, és a tagság díját részben vagy egészben visszatérítheti. Visszaigazolást minden esetben kapsz.
Mielőtt a bankodhoz fordulnál, érdemes ezeket végiggondolni – a legtöbb esetre magyarázatot adnak:
Lehet, hogy a háztartásodban valaki más használta a kártyát.
Egy próba- vagy bevezető ajánlatból fizetős tagság lett.
Egy éves tagság megújult – nagyjából egy évvel a csatlakozásod után.
Lehet, hogy más e-mail-címmel regisztráltál, mint amelyikben most keresel.
Ha egyik sem illik, írj nekünk a [email protected] címre a terhelés dátumával, összegével és azzal az e-mail-címmel, amelyhez tartozhat. Visszakövetjük a fizetést, lemondjuk a mögötte álló tagságot, és megvizsgáljuk a visszatérítést. Ehhez nincs szükséged Steady-fiókra.
A Steady az általunk kiszolgált médiakészítők „merchant of record"-ja, vagyis nyilvántartott kereskedője. A gyakorlatban ez azt jelenti: a tagságot a kiadványtól veszed meg, a fizetést azonban a Steady szedi be, a számlát a Steady állítja ki, és az áfát is a Steady vallja be a nevükben. Ezért a mi nevünk kerül a kivonatodra.
A médiakészítőknek így nem kell számlázással, fizetési szolgáltatókkal, devizaváltással és nemzetközi adóbevallással foglalkozniuk – több idejük marad arra, amiért fizetsz.
Bármikor elérsz minket a [email protected] címen.
